Muito se fala em transformação digital e tecnologia na contabilidade nos escritórios, mas existe outra questão importante: qual será o lugar das pessoas e do contador do futuro, neste novo tempo?
É preciso, sim, investir em soluções digitais, que sejam capazes de otimizar as rotinas contábeis. Contudo, será que elas por si só bastam? O melhor caminho seria trocar o time por um sistema de gestão contábil ou treinar os profissionais?
A resposta é simples: uma iniciativa não substitui a outra. A contabilidade digital é tão importante quanto ter um time capacitado, pronto para atender às demandas dos clientes. Juntas, essas ações estratégicas têm potencial de transformar a realidade do escritório contábil, garantindo mais agilidade e qualidade nas entregas, bem como um atendimento consultivo único. Tudo o que você precisa para reter os clientes!
Quer saber como conciliar e um time bem treinado no futuro da contabilidade? Descubra neste artigo!
#1 Contabilidade digital: software x analistas
Quando o contador do futuro planeja investir em tecnologia na contabilidade, muitas vezes ele pensa que os membros do seu time são potencialmente substituíveis por uma inteligência artificial. Todavia, não existe essa possibilidade se os profissionais tiverem capacidade e perfil para atender as diferentes demandas do escritório.
Afinal, só um humano sabe como conversar com o cliente, identificar as preferências dele e, principalmente, compreender a estrutura e a proposta do seu negócio.
No futuro da contabilidade, o objetivo não é demitir todos os analistas e trocar por um software, mas sim trazer esses profissionais para um novo nível de entrega e atendimento, que promova o relacionamento e fortaleça a parceria com o cliente.
A contabilidade digital aliada ao treinamento do time vai ajudar o dono do escritório, que, muitas vezes, trabalha sozinho e é a cara do escritório. Isso porque com uma estratégia de educação corporativa e capacitações frequentes, os profissionais irão se sentir prontos para se relacionar com o cliente, que se sentirá mais seguro e passará a confiar no time, e não apenas no gestor do escritório.
#2 Futuro da contabilidade: investir nas pessoas é preciso
Portanto, o contador do futuro precisa capacitar e treinar seu time, se ele quiser ver o escritório crescer. Em um mercado cada vez mais competitivo, que exige qualificação, não faltam boas razões para investir nas pessoas.
Mudanças nos processos e legislações e agilidade na prestação de diversos serviços contábeis são apenas algumas delas. A seguir, confira outros 3 motivos para você proporcionar aperfeiçoamento contínuo à sua equipe.
1. Diferencial competitivo
Pode parecer que não, mas a construção de um diferencial competitivo, capaz de tornar o seu escritório único diante dos seus principais concorrentes, começa com a capacitação contábil.
Afinal, é por meio dela que os talentos dos profissionais começam a aparecer. Desse modo, ao identificar o perfil deles você tem condições de selecionar as melhores opções de treinamento para, então, definir o diferencial competitivo do escritório e se beneficiar das vantagens que ele oferece.
2. Mais produtividade
A oferta de cursos e treinamentos de gestão e a tecnologia na contabilidade contribuem para aumentar a produtividade do time. Assim, os profissionais trabalham em um ambiente que proporciona maior desenvolvimento individual.
À medida que os colaboradores aprendem e avançam, eles se tornam mais aptos para resolver desafios, melhorando o tempo de resposta ao cliente.
3. Atendimento proativo
Uma vez capacitados e atualizados, os profissionais adquirem mais facilidade para mapear as necessidades dos clientes antes mesmo de eles apresentaram novas demandas.
Essa é uma das características que se espera do contador do futuro: que ele tenha conhecimento e habilidade para oferecer um atendimento consultivo, de qualidade, visando à retenção de clientes e à adesão de novos.
#3 Contador do futuro: como capacitar o time?
Se é verdade que investir em tecnologia na contabilidade e na capacitação dos profissionais é preciso, agora o contador do futuro deve estar se perguntando: qual tipo de formação ideal para oferecer ao meu time?
Depende muito do momento do escritório e do perfil dos seus colaboradores. De todo modo, a seguir, é possível conferir 3 práticas que podem ajudá-lo.
Treinamento in company
Se você já tem necessidades específicas de capacitação do seu time mapeadas, optar por um treinamento in company, pode ser uma ótima alternativa. Ele permite o desenvolvimento de uma temática personalizada, com um cronograma adequado aos horários da empresa, sendo capaz de integrar toda a equipe contábil.
Além disso, ele facilita a definição e o uso de padrões de trabalho, bem como orienta quanto ao uso de tecnologia na contabilidade. Dessa maneira, os profissionais conseguem aprimorar seus conhecimentos e têm mais facilidade em lidar com soluções e programas digitais, como o Sped e o e-Social.
Entidades de Classe também oferecem capacitação
O Conselho Federal de Contabilidade (CFC), em parceria com os Conselhos Regionais de Contabilidade (CRC), organiza cursos e seminários sobre as normas e legislações contábeis.
Além disso, alguns CRCs mantêm convênios com instituições, concedendo descontos para os profissionais da área contábil.
Portanto, vale a pena buscar a programação dessas organizações e compartilhar com seu time, incentivando a participação deles.
Cursos focados em temas específicos
Outra iniciativa importante é realizar cursos internos ou até mesmo workshops para abordar temáticas relacionadas à contabilidade digital como atendimento ao cliente, processos, pós-venda e marketing digital. Esse tipo de conteúdo é indispensável para orientar o time e estabelecer um padrão em todos os setores.
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