Qual é proximidade que você mantém com seu cliente? Os telefonemas não são atendidos, e-mails que retornaram ou não são respondidos, atendentes despreparados para entender as dúvidas dos clientes. Você ainda não investiu na contabilidade em tempo real?
Muitos escritórios contábeis simplesmente ignoram o valor de oferecer ao cliente o suporte que ele espera receber. Saiba que o contador do futuro deve priorizar um bom relacionamento e prestar um serviço de excelência.
Contabilidade digital aproxima o cliente
Os escritórios contábeis hoje precisam oferecer consultoria aos seus clientes. Não apenas estar a par de tudo, mas também ficar próximo a ele. É o conceito de tempo real que também está invadindo a contabilidade, por meio de ferramentas de computação em nuvem. Com elas é possível compartilhar informações e conhecimentos.
A contabilidade em tempo real capitaliza o avanço tecnológico da computação em nuvem para permitir que os usuários acessem seus dados on-line, onde quer que estejam. Cada vez mais os escritórios apostam nela para aperfeiçoar seus processos e a entrega dos serviços.
Há 5 principais benefícios de adotá-la:
1. Acessibilidade – Clientes e contadores podem acessar dados importantes a qualquer momento e em qualquer dispositivo;
2. Integração – As soluções de software estão agora mais acessíveis do que nunca. Clientes e contadores trabalham juntos, em uma sinergia benéfica a todos;
3. Flexibilidade – Contadores e proprietários de empresas ganham ao contar com software de gerenciamento de práticas contábeis flexível e baseado na Web. Pode ser usado por empresas de todos os tamanhos, automatizando o seu fluxo de trabalho e mantendo-se conectado aos seus clientes;
4. Colaboração – A contabilidade colaborativa é uma inovação que permite transformar a atual forma da prestação de serviços. Com a computação em nuvem, contador, equipe e clientes compartilham em tempo real informações e conhecimentos.
5. Precisão – A probabilidade de erros é reduzida pela trilha de auditoria que é criada a cada alteração.
Esses são os benefícios gerais da adoção de uma solução de contabilidade em tempo real. Com isso, fica mais fácil oferecer a consultoria contábil. O consultor contábil é capaz de auxiliar o cliente na definição das tomadas de decisões que influenciam diretamente nos resultados organizacionais.
Tem ainda o papel de manter os gestores informados sobre os planos econômicos e financeiros. Assim, o equilíbrio entre as receitas e as despesas é garantido, aumentando o caráter competitivo da sua empresa no mercado.
Compreender os benefícios desse tipo de contabilidade faz toda a diferença no seu negócio. Veja quais são eles:
- Identificação de oportunidades
As orientações oferecidas pelo consultor contábil são totalmente voltadas ao planejamento estratégico. Com um atendimento mais qualificado e de confiança, é possível ao contador identificar melhor as oportunidades do mercado;
- Eficiência na gestão e no controle
A responsabilidade com o pagamento dos tributos e o cumprimento da responsabilidade fiscal é essencial para o seu negócio. A contabilidade consultiva pode auxiliar a reduzir falhas nos processos contábeis, afinal, a fiscalização está cada vez mais intensa e deve ser gerida com atenção redobrada.
- Planejamento de ações
Ao contribuir com a gestão estratégica e financeira, o consultor contábil também pode auxiliar na elaboração dos planejamentos e ajudar no desenvolvimento de ações voltadas para o crescimento espontâneo do seu negócio.
- Análise estratégica da empresa
Por meio de um acompanhamento contínuo, é possível identificar as necessidades de uma empresa de maneira mais ampla. Dessa forma, a consultor se torna um parceiro estratégico e pode sugerir mudanças construtivas.
Como a tecnologia ajuda o contador do futuro
Cada vez mais os escritórios e o contador do futuro apostam nas plataformas SaaS (Software as a Service) para aperfeiçoar os processos e a entrega dos serviços.
Ao priorizar a inovação e apostar em cloud computing, o escritório contábil ganha flexibilidade e possibilidade de investimento sob demanda. Ou seja, pode escolher sistemas de acordo com suas necessidades e adotá-los sem a necessidade de instalação, licenças de uso ou adquirir hardware.
Muitos deles já usam plataformas on-line de gestão contábil, como o ONVIO. Criado pela Thomson Reuters com a finalidade de abrigar na nuvem todos módulos do já tradicional sistema Contábil, nas suas versões Plus e Premium, o software traz um conjunto poderoso de funcionalidades que levam o escritório direto para a contabilidade digital.
Por estar baseado na web, o ONVIO facilita a colaboração entre os profissionais contábeis e clientes, para o acesso a todas as informações necessárias. Com a plataforma não é preciso manter uma estrutura robusta de TI interna, pois todo o acesso passa a ser on-line.
Módulo Portal do Cliente
É por meio do Portal do Cliente que os contatos entre os profissionais e clientes podem ser feitos em qualquer horário e lugar em dispositivos com acesso à internet. Isso gera ganhos para ambos, profissionais e clientes, além de agilidade do trabalho colaborativo em um único ambiente.
O Portal do Cliente do ONVIO oferece um local central para armazenar, recuperar e assinar documentos e formulários importantes. O software é a maneira mais eficiente de colaborar com seus clientes em um ambiente altamente seguro.
Veja como ele também facilita a vida de sua equipe:
- Permite arrastar, soltar, digitalizar e selecionar documentos com rapidez e facilidade;
- Personaliza e ajusta a mensagem que seu cliente vê;
- Fornece uma visão simples e intuitiva do lado do cliente dos documentos que eles enviam e recebem;
- Os clientes podem compartilhar documentos com facilidade e segurança com terceiros;
- Oferece um processo fácil de troca de arquivos, tanto para sua equipe quanto para seus clientes;
- Aprovação de documentos eletrônicos.
Mas a contabilidade digital pode ir além no atendimento ao cliente. Uma boa alternativa é usar o On Balance, software de contas a pagar e a receber que torna tudo mais simples, integrando empresa e contador.
Seu objetivo é permitir ao cliente organizar e controlar a gestão financeira do negócio de forma mais simples, trazendo benefícios e menos preocupações para você. Veja as vantagens que a ferramenta apresenta:
- Integração total do cliente com o seu escritório;
- Emissão de boletos registrados, NF-e e NFS-e;
- Agilidade no acesso às informações dos clientes;
- Alertas sobre alterações feitas pelo cliente.
A contabilidade digital chegou para ficar e o contador do futuro sabe que precisa correr atrás de eficiência no atendimento aos seus clientes. Quer entender melhor como utilizar a plataforma ONVIO? Entre em contato conosco!
